SIA J.D. & Co · Hotel Sigulda

1. Термины и вступление правил в силу

1.1. Настоящие правила действуют между лицом (далее — Клиент) и владельцем интернет-сайта www.hotelsigulda.lv (далее — Сайт) SIA J.D. & Co (далее — Отель) в отношении правоотношений, возникающих при приобретении товаров и услуг через Сайт.

1.2. При приобретении товаров и услуг через Сайт, помимо настоящих правил, действуют также нормативные акты Латвийской Республики.

1.3. Все денежные переводы в системе онлайн-бронирования должны выполняться лицом, достигшим 18 лет. Если денежный перевод выполнит лицо младше 18 лет, ответственность за эту транзакцию несёт лицо, чьё банковский счёт или банковская платёжная карта были использованы.

2. Цена

2.1. Все цены указаны в евро и включают налоги и сборы, действующие на момент бронирования, установленные Латвийской Республикой или муниципалитетом, на территории которого находится Отель.

2.2. На Сайте опубликована информация о выбранной цене и связанных с ней правилах. Для отдельных услуг и продуктов предоплата является обязательной. Подтверждение сделки одновременно означает подтверждение того, что Клиент ознакомился с информацией о цене и правилами.

3. Приобретение товара или услуги. Подтверждение

3.1. При приобретении услуги на Сайте Клиент указывает своё имя, номер телефона, адрес, электронную почту, а также даты использования услуги. Данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной также на Сайте.

3.2. Приобретение товара или услуги считается подтверждённым после того, как Клиент получил на адрес электронной почты, указанный в пункте 3.1, подтверждение получения услуги или приобретения товара.

4. Отмена, внесение изменений, возврат денег

4.1. Условия отмены товара или услуги, внесения изменений и возможность возврата денег указаны на Сайте в момент покупки продукта или услуги, а существенные условия направлены Клиенту на указанный им адрес электронной почты или указаны в подтверждении приобретения товара или услуги.

4.2. Отмена товара или услуги, внесение изменений и возврат денег, если это предусмотрено условиями приобретения товара или услуги, должны осуществляться на Сайте или веб-платформе, где был приобретён товар или услуга.

4.3. Отмена товара или услуги, внесение изменений и возврат денег в иных случаях возможны, если это предусмотрено нормативными актами Латвийской Республики.

4.4. Товары или услуги, приобретённые на Сайте, действительны только в даты бронирования товара или услуги, выбранные Клиентом. Они не могут быть изменены, а в случае неиспользования внесённая сумма не возвращается, если условиями приобретения товара или услуги не предусмотрено иное.

4.5. Чтобы внести изменения в приобретение товара или услуги, необходимо отменить ранее совершённую покупку на Сайте и совершить новую покупку на Сайте, учитывая, что наличие и цены на товар или услугу на другие даты могут отличаться.

4.6. Если Клиент приобрёл услугу размещения на определённый срок, но не прибыл для получения услуги до 18:00 соответствующего дня и не сообщил об этом Отелю; или, в случае поздней отмены товара или услуги, — если Клиент приобрёл товар или услугу на определённый срок, но не отменил товар или услугу до срока, предусмотренного условиями приобретения, — Отель удерживает предусмотренную условиями цены сумму оплаты за заказанные услуги размещения, всю сумму за прочие услуги и товары в полном объёме, а также плату за отмену и иные прямые расходы, возникшие у Отеля в связи с неиспользованием услуги.

4.7. Продукты питания и напитки, приобретённые на Сайте, обмену и возврату не подлежат.

5. Конфиденциальность

5.1. Вся информация о персональных данных, используемая при приобретении товара или услуги на Сайте, является конфиденциальной, на неё распространяются все нормативные акты о защите персональных данных.

5.2. Отель имеет право собирать данные Клиента. Отель не передаёт данные Клиента третьим лицам без согласования и явного согласия со стороны Клиента, за исключением случаев, предусмотренных нормативными актами.

5.3. Необходимыми для обработки персональными данными является информация, которую Клиент указывает при покупке товара или услуги на Сайте (имя, фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты).

5.4. Данные банковских карт хранятся в безопасности в соответствии с требованиями PCI (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт).

6. Обязанности Отеля перед Клиентами

6.1. Если после получения подтверждения приобретения услуги размещения на Сайте выяснится, что Отель не может предоставить Клиенту забронированный номер, Отель обязан без дополнительной оплаты предложить размещение аналогичного уровня в близлежащем отеле.

7. Обязанности Клиентов перед Отелем

7.1. Клиенты обязаны соблюдать правила внутреннего распорядка Отеля, в том числе не употреблять принесённый с собой алкоголь и не курить на территории отеля. В случае нарушения этого правила Клиенты обязаны компенсировать Отелю штрафы, предусмотренные в его прейскуранте и в пункте 8 и подпунктах настоящих правил.

7.2. Перед выездом из Отеля Клиенты обязаны полностью рассчитаться за все полученные там товары и услуги.

7.3. Клиенты обязаны в порядке, предусмотренном нормативными актами, подтвердить Отелю свою личность, в том числе при покупке алкогольных напитков.

8. Общая информация

8.1. Номер в отеле доступен с 16:00 в день прибытия до 12:00 в день выезда. Если необходимы ранний заезд или поздний выезд, Клиент информирует Отель отдельно. Подтверждение таких просьб не является для Отеля обязательным. Для получения дополнительной информации звоните по тел. +371 26165530.

8.2. Дети до 2 лет проживают в Отеле бесплатно. Для детей от 3 до 12 лет дополнительное место с включённым завтраком стоит 20 EUR за ночь. Для детей, достигших 13 лет, дополнительное место с включённым завтраком стоит 40 EUR за ночь. Дополнительные кровати и детские кроватки доступны при предварительном уведомлении.

8.3. Стороны договариваются о следующих договорных неустойках:

• 8.3.1. Договорная неустойка за курение в помещениях Отеля составляет 100 EUR с человека.
• 8.3.2. Договорная неустойка за повреждение инвентаря Отеля рассчитывается в соответствии с размером повреждений.
• 8.3.3. Гость несёт полную материальную ответственность за повреждение инвентаря отеля животным, принадлежащим гостю, а также за шум животного и нарушение покоя остальных гостей отеля. Договорная неустойка до 200 EUR.

8.4. По запросу и за дополнительную плату Отель принимает Клиентов с домашними животными (20 EUR за ночь, за животное).

8.5. Автостоянка для Клиентов бесплатна на указанной территории у главного входа в отель и во дворе отеля. Из-за ограниченного количества мест наличие не может быть гарантировано.

9. Дополнительно/Разное

9.1. Все неясности и жалобы по поводу приобретения товаров и услуг между Клиентом и Отелем разрешаются путём переговоров. В случае недостижения согласия клиент имеет право обратиться в Центр защиты прав потребителей. По жалобам и вопросам, не описанным в настоящих правилах, применяются нормативные акты Латвийской Республики.

9.2. За полученные Клиентом товары или услуги и договорные неустойки за несоблюдение настоящих правил — за задолженность — Отель может передать взыскание задолженности поставщикам услуг по взысканию задолженности.