Правила отеля Hotel Sigulda

Hotel Sigulda

Время заезда и выезда

Заезд с 16:00
Выезд до 12:00

За дополнительную плату 10 EUR/ч возможны (доступность услуги зависит от загрузки отеля и согласовывается заранее):

Ранний заезд с 12:00
Поздний выезд до 15:00

Порядок оплаты

Банковский перевод (счёт за проживание должен быть оплачен до заселения);
Кредитная карта (VISA, Maestro, MasterCard);
Наличные EUR;
Купон, турпутёвка, ваучер или подарочная карта на конкретную услугу;
Подарочная карта с денежным номиналом, выданная партнёром (например, Davanuserviss.lv, Lieliskadavana.lv, Gribuatpusties.lv и др.), может использоваться для оплаты услуг по стандартной цене.

Регистрация

Для заселения в отель гости должны предъявить действительный паспорт или удостоверение личности.
Отель имеет право собирать данные клиента. Отель не передаёт данные клиента третьим лицам без согласования и явного согласия клиента, за исключением случаев, предусмотренных нормативными актами.
Бронирование можно гарантировать предоплатой (не позднее чем за 24 часа до прибытия).
Если гость не прибыл до 18:00, отель оставляет за собой право продать номер другому лицу (если гость не предупредил о времени прибытия).
В случае негарантированного бронирования в день прибытия гость может выбрать только из свободных номеров отеля.
Гарантированное бронирование можно отменить без штрафных санкций за 48 часов.
При отмене гарантированного бронирования позднее чем за 48 часов до прибытия или в случае незаезда отель оставляет за собой право взимать плату в размере стоимости одной ночи.

Подарочные карты

Подарочная карта — безналичное платёжное средство, с помощью которого можно оплатить услуги Hotel Sigulda.
Приобретая подарочную карту, покупатель становится пользователем карты и самим фактом покупки подтверждает, что ознакомился с настоящими правилами использования карты, согласен с ними и обязуется их соблюдать. При передаче карты другому лицу (подарок, продажа и т.д.) пользователь карты обязуется информировать это лицо (последующего пользователя карты) о настоящих правилах распространения карт.
Подарочную карту можно использовать один раз для оплаты полученных услуг Hotel Sigulda в пределах её стоимости. При расчёте подарочной картой она возвращается администрации.
Подарочную карту нельзя использовать для оплаты услуг, забронированных через другие посреднические каналы продаж (например, Booking.com, Davanuserviss.lv, Lieliskadavana и т.д.).
Покупатель может использовать подарочную карту вместе с другими средствами оплаты — платёжной картой или наличными, если общая сумма выбранных услуг превышает стоимость подарочной карты.
Подарочную карту нельзя обменять на деньги, и её остаток не возвращается. В случае утери карта не восстанавливается.
Подарочная карта действительна 12 (двенадцать) месяцев со дня покупки. После истечения срока подарочная карта не может быть использована.
Подарочную карту с истёкшим сроком действия можно восстановить, продлив срок её использования на один месяц. Стоимость этой услуги — 10% от номинала подарочной карты. Просим подавать запрос в письменном виде на адрес info@hotelsigulda.lv.

Парковка

Для автомобилей гостей отеля предлагается бесплатная парковка во дворе отеля и перед отелем, у главного входа.

Стирка

Мы предлагаем качественные и быстрые услуги стирки. О доступности услуги уточняйте на рецепции.

Домашние животные

Проживание с домашним животным в отеле разрешено после предварительного согласования с администрацией отеля. Дополнительная плата за животное: 20 EUR в сутки.

Гость несёт полную материальную ответственность за ущерб, причинённый животным гостя инвентарю отеля, а также за шум животного и нарушение покоя других гостей отеля. Штраф от 150 EUR.

В отеле запрещено оставлять домашнее животное одним без присмотра в номере.

Курение

В отеле курить запрещено. Штраф за курение в номерах составляет 100 EUR с одного человека.

Внутренний распорядок

В отеле запрещено нарушать покой других гостей громким или неадекватным поведением. В отеле действуют часы особой тишины с 23:00 до 6:00.

По соображениям безопасности посетителям гостей пребывание в отеле после 23:00 не разрешено. Гость несёт полную ответственность за поступки своих посетителей.

Запрещено портить инвентарь отеля. Если при заселении в номере обнаружено повреждение инвентаря, просим сообщить об этом администрации отеля, чтобы избежать недоразумений.

За повреждения, возникшие по вине гостя, удерживается плата в соответствии с размером повреждения.

Обслуживающий персонал отеля имеет право отказать в обслуживании клиенту, находящемуся в состоянии сильного алкогольного опьянения. В этом случае деньги за забронированные и оплаченные услуги не возвращаются.

Отель не несёт ответственности за вещи гостей, оставленные без присмотра.

Если после получения подтверждения бронирования размещения выяснится, что отель не может предоставить клиенту забронированный номер, отель обязан без дополнительной платы предложить размещение сопоставимого уровня в близлежащем отеле, а также уведомить клиента о смене отеля до прибытия.